Betrokken zijn zonder te sturen
Introductie Deze kwestie is ingestuurd door een teamleider binnen een middelgrote organisatie in de zakelijke dienstverlening. In zijn rol geeft hij leiding aan ongeveer twintig medewerkers. Regelmatig krijgt hij te
Iedereen verantwoordelijk, dus niemand
Introductie Deze kwestie is ingestuurd door een programmamanager binnen een grote publieke organisatie. Hij is verantwoordelijk voor de coördinatie van verschillende projecten die organisatiebreed worden uitgevoerd. De organisatie stimuleert samenwerking
Vergadering efficiënt houden vs Het echte gesprek voeren
Introductie Leidinggeven vraagt voortdurend om het maken van afwegingen. Dat geldt zeker in situaties waarin verantwoordelijkheid bewust wordt gedeeld met medewerkers. Wie eigenaarschap wil stimuleren, zal ruimte moeten geven. Wie
continue…Vergadering efficiënt houden vs Het echte gesprek voeren
Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Introductie Werkvloeren zijn gebouwd op afspraken, rollen en verantwoordelijkheden. Liefde trekt zich daar zelden iets van aan. Zij ontstaat niet op basis van functiebeschrijvingen, hiërarchische schema’s of gedragscodes. Zij groeit
continue…Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Introductie Een manager binnen een grotere kantoororganisatie stuurde een vraag in over een spanningsveld dat hij steeds vaker ziet ontstaan binnen teams. Medewerkers zijn betrokken, werken hard en proberen professioneel
continue…Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Wanneer een vereniging oordeelt zonder te dragen
Introductie Een vrijwilliger binnen een sportvereniging legt een vraagstuk voor dat speelt binnen zijn club. Vanuit zijn betrokkenheid bij het team en de vereniging ziet hij hoe een incident doorwerkt
Wanneer vertrouwen plaatsmaakt voor controle
Introductie De indiener is een HR-adviseur binnen een middelgrote organisatie in de zakelijke dienstverlening. In haar rol begeleidt zij teams en leidinggevenden bij personeelsvraagstukken en organisatieontwikkeling. Situatiebeschrijving De organisatie heeft
Wanneer tijdregistratie het werk gaat sturen
Introductie De aanmelder is werkzaam als chauffeur in het doelgroepenvervoer. In deze rol is hij dagelijks verantwoordelijk voor het veilig en zorgvuldig vervoeren van kwetsbare doelgroepen, zoals kinderen en mensen
Wanneer regels en realiteit elkaar niet ontmoeten
Introductie De vraag komt van een buschauffeur in het bijzonder vervoer. Hij is dagelijks verantwoordelijk voor het ophalen en wegbrengen van kinderen die afhankelijk zijn van passend vervoer, vaak met
Wanneer klantgerichtheid en grenzen elkaar raken
Introductie De vraag komt van een bedrijfsleider in de detailhandel/horeca. Hij is verantwoordelijk voor het aansturen van een team dat dagelijks intensief klantcontact heeft en merkt dat medewerkers worstelen met