Betrokken zijn zonder te sturen
Introductie Deze kwestie is ingestuurd door een teamleider binnen een middelgrote organisatie in de zakelijke dienstverlening. In zijn rol geeft hij leiding aan ongeveer twintig medewerkers. Regelmatig krijgt hij te
Vergadering efficiënt houden vs Het echte gesprek voeren
Introductie Leidinggeven vraagt voortdurend om het maken van afwegingen. Dat geldt zeker in situaties waarin verantwoordelijkheid bewust wordt gedeeld met medewerkers. Wie eigenaarschap wil stimuleren, zal ruimte moeten geven. Wie
continue…Vergadering efficiënt houden vs Het echte gesprek voeren
Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Introductie Werkvloeren zijn gebouwd op afspraken, rollen en verantwoordelijkheden. Liefde trekt zich daar zelden iets van aan. Zij ontstaat niet op basis van functiebeschrijvingen, hiërarchische schema’s of gedragscodes. Zij groeit
continue…Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Introductie Een manager binnen een grotere kantoororganisatie stuurde een vraag in over een spanningsveld dat hij steeds vaker ziet ontstaan binnen teams. Medewerkers zijn betrokken, werken hard en proberen professioneel
continue…Wanneer professionaliteit belangrijker wordt dan eerlijkheid
Wanneer een vereniging oordeelt zonder te dragen
Introductie Een vrijwilliger binnen een sportvereniging legt een vraagstuk voor dat speelt binnen zijn club. Vanuit zijn betrokkenheid bij het team en de vereniging ziet hij hoe een incident doorwerkt
Wanneer vertrouwen plaatsmaakt voor controle
Introductie De indiener is een HR-adviseur binnen een middelgrote organisatie in de zakelijke dienstverlening. In haar rol begeleidt zij teams en leidinggevenden bij personeelsvraagstukken en organisatieontwikkeling. Situatiebeschrijving De organisatie heeft
Wanneer klantgerichtheid en grenzen elkaar raken
Introductie De vraag komt van een bedrijfsleider in de detailhandel/horeca. Hij is verantwoordelijk voor het aansturen van een team dat dagelijks intensief klantcontact heeft en merkt dat medewerkers worstelen met
Wanneer een leverancier het systeem boven de klant zet
Introductie De indiener werkt als reseller in de IT-sector. Hij bouwt en beheert websites voor klanten en maakt daarvoor al jaren gebruik van dezelfde hostingprovider. De samenwerking verliep lange tijd
continue…Wanneer een leverancier het systeem boven de klant zet
Als alles goed gaat behalve het team
Introductie Mark is afdelingsmanager binnen een publieke organisatie. Hij geeft leiding aan een team van twaalf professionals die elkaar inhoudelijk goed vinden en die in de afgelopen jaren veel hebben
Het kind achter het dossier
Introductie Deze kwestie komt van een leerplichtambtenaar. Omwille van de privacy van de betrokkenen is alles geanonimiseerd. Hieronder volgt zijn kwestie. Onlangs zat hij aan tafel met zes andere volwassenen